Comparatif · vérifié le 8 septembre 2026
Meilleur standard téléphonique IA pour un commerçant en 2026 : le comparatif
Un standard téléphonique IA décroche à votre place quand vous servez un client, comprend la demande, prend le rendez-vous ou la commande et vous envoie le récap. En 2026, une dizaine d'offres françaises visent les artisans et commerçants, de 20 à 90 € par mois. Elles se distinguent moins par la voix, désormais convaincante partout, que par ce qui est inclus au prix de départ, la façon de facturer (à l'appel ou à la minute), l'essai et l'hébergement des conversations. Voici le tableau, puis notre lecture selon votre situation.
En bref
- ✓Ticket d'entrée le plus bas : Zenline (0,20 € TTC par appel, sans abonnement) et Tala (29 € HT, 50 minutes, numéro inclus).
- ✓Essai le plus généreux sans carte : Sylen (14 jours, 100 minutes offertes) et IONOS (1 mois).
- ✓Pour un salon de coiffure uniquement : Salonline (49 € HT, 200 minutes, rappels SMS).
- ✓Si le téléphone n'est pas votre seul sujet (posts, avis Google, affiches, fidélité) : Pico, 39,90 € HT tout compris avec 50 appels, est le seul à regrouper l'ensemble.
Méthode : neuf offres qui s'adressent explicitement aux artisans ou commerçants, prix relevés sur la page tarifs de chaque éditeur le 8 septembre 2026, au premier palier public, hors options. Nous éditons Pico : il figure dans le tableau à sa place, avec ses limites. Les prix sont ceux affichés publiquement par chaque éditeur, hors taxes, à la date indiquée ; ils peuvent changer.
| Offre | Prix de départ HT/mois | Inclus au prix de départ | Essai | Engagement | Cible affichée | Hébergement |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Zenline | 20 € TTC (100 appels), ou 0,20 € TTC par appel | Rendez-vous, transcription des messages, SMS, transfert ; pas de numéro fourni, renvoi de votre ligne | Ligne de démonstration, pas d'essai gratuit annoncé | Activation et désactivation à tout moment | Indépendants, commerçants, artisans | « SaaS hébergé sur nos serveurs », fabriqué en France |
| Tala | 29 € HT | 50 minutes, 1 appel simultané, 1 numéro inclus, rendez-vous, résumés ; 0,20 € par minute au-delà ; configuration experte 300 € HT en option | 7 jours pour 1 € HT | Sans engagement | Cabinets, santé, restaurants, prestataires | Données et IA « sur nos serveurs en France » |
| IONOS Réceptionniste IA | 39 € HT | 30 appels puis 0,49 € par appel, numéro dédié, 1 destination de renvoi | 1 mois gratuit, sans carte | Mensuel, résiliable | Petites équipes, PME | Infrastructure européenne, centres de données propres |
| Pico Réception (Commerçants Connectés) notre offre | 39,90 € HT | 50 appels inclus, puis 0,42 € HT par appel ; renvoi de votre ligne actuelle (pas de nouveau numéro) ; rendez-vous, commandes, récap par e-mail ; posts, avis Google, affiches, fidélité et étude de marché compris | 7 jours gratuits, sans carte | Sans engagement, résiliation en un clic | Commerces de proximité | OVHcloud Roubaix, IA Mistral (France) |
| Sylen | 49 € HT | 100 minutes, agenda, intégrations, journal d'appels, résumés ; 0,44 € par minute au-delà | 14 jours gratuits, 100 minutes offertes, sans carte | Sans engagement, annulation en un clic | Médical, avocats, immobilier, salons, artisans, restaurants | Hébergé en France |
| AlloAgent | 49 € HT | 90 minutes, 1 appel simultané, numéro dédié, prise de rendez-vous ; 0,45 € par minute au-delà ; création de l'agent sur devis | Aucun essai mentionné | Sans engagement, pause possible | PME | Non précisé |
| Salonline | 49 € HT | 200 minutes, réception 24/7, CRM basique, transcription, rappels SMS ; 0,15 € par minute au-delà | 14 jours gratuits, sans carte | Résiliation à tout moment | Salons de coiffure uniquement | Hébergement en Europe |
| Callsens | 79 € HT (72 € en annuel) | 200 minutes, numéro dédié, 5 appels simultanés, enregistrement et transcription, filtrage du démarchage ; 0,29 € par minute au-delà | 7 jours gratuits | Sans engagement | Artisans, professions libérales, PME | Données hébergées dans l'UE |
| AirAgent | 89 € HT (71 € en annuel) | Jusqu'à 250 appels, 1 agent, 1 numéro, 1 appel simultané, agenda, transfert ; 0,30 € par minute au-delà ; mise en place sur mesure dès 490 € | Essai gratuit, durée non précisée | Sans engagement | Indépendants et petites structures | Non précisé |
Prix HT par mois au premier palier public. « n.c. » : non communiqué sur le site de l'éditeur à la date de vérification.
Selon votre cas
Quelle offre selon votre commerce
Vous recevez moins de 5 appels par jour et voulez payer à l'usage
Zenline facture à l'appel sans abonnement : pour 60 appels par mois, comptez environ 12 € TTC. Pas de numéro fourni, vous renvoyez votre ligne. Vérifiez la ligne de démonstration avant de vous décider.
Vous voulez le prix d'entrée le plus bas avec un numéro inclus
Tala à 29 € HT inclut 50 minutes et un numéro. Attention au compteur en minutes : 50 minutes, c'est 30 à 40 appels courts. Au-delà, 0,20 € la minute.
Vous tenez un salon de coiffure
Salonline ne fait que ça, avec les rappels SMS et 200 minutes pour 49 € HT. Si vous voulez aussi vos posts Instagram et vos avis Google, Pico couvre les deux pour 39,90 € HT.
Vous recevez beaucoup d'appels en même temps (garage, restaurant le samedi)
Callsens prend 5 appels simultanés dès 79 € HT. Les offres à 1 appel simultané (Tala, AlloAgent, AirAgent) mettent le deuxième appelant sur messagerie.
Vous voulez tester longtemps sans donner de carte
IONOS offre un mois, Sylen 14 jours avec 100 minutes, Pico 7 jours. AlloAgent n'a pas d'essai et facture la création de l'agent sur devis.
Le téléphone est un sujet parmi d'autres
Si vous cherchez aussi quelqu'un pour rédiger vos posts, répondre à vos avis Google, faire vos affiches et tenir une carte de fidélité, Pico est la seule offre du tableau qui regroupe tout pour 39,90 € HT. Sa limite : 50 appels inclus, puis 0,42 € l'appel ; pour un commerce à 300 appels par mois, une offre à la minute revient moins cher.
Appels ou minutes : le détail qui change la facture
Quatre offres facturent à la minute (Tala, Sylen, AlloAgent, Callsens, Salonline, AirAgent au-delà du forfait), trois à l'appel (Zenline, IONOS, Pico). Un appel de commerçant dure en moyenne une à deux minutes : 50 appels valent donc 60 à 100 minutes. Comparez toujours sur votre volume réel, que vous trouvez dans le journal de votre téléphone ou de votre box.
Deuxième détail : le numéro. Certaines offres fournissent un numéro dédié à communiquer ; d'autres, dont Zenline et Pico, se branchent par renvoi d'appel sur votre ligne actuelle, ce qui évite de changer de numéro sur votre vitrine et votre fiche Google.
Où sont hébergées vos conversations
Un standard IA enregistre ce que disent vos clients. Tala, Sylen et Pico annoncent un hébergement en France ; Callsens et Salonline dans l'Union européenne ; IONOS sur sa propre infrastructure européenne ; AlloAgent et AirAgent ne le précisent pas sur leur page tarifs. Pour un commerce, ce n'est pas qu'une question de principe : c'est ce que vous pourrez répondre à un client qui demande où va sa voix.
Vos questions
Standard téléphonique IA : ce qu'on nous demande
Combien coûte un standard téléphonique IA pour un commerçant ?
Faut-il changer de numéro de téléphone ?
Un standard IA remplace-t-il une secrétaire ?
Ces prix sont-ils à jour ?
Testez Pico Réception sur votre propre téléphone
7 jours gratuits, sans carte bancaire, par simple renvoi d'appel. 50 appels par mois inclus dans le forfait à 39,90 € HT, avec les posts, les avis Google et les affiches.