Comparatif · Téléphone
Secrétariat téléphonique pour commerçant : combien ça coûte, et l'alternative IA
Vous ratez des appels pendant le coup de feu ? Avant de signer un contrat de télésecrétariat à 12 mois, voici les prix réellement pratiqués en France et ce que change un agent téléphonique IA pensé pour une boutique.
Sans matériel · Votre numéro ne change pas · Sans engagement
Le vrai coût d'un appel raté
Un appel sans réponse, c'est souvent un client chez le voisin
Dans un salon de coiffure, une boulangerie ou une boutique, le téléphone sonne toujours au mauvais moment : les mains dans la pâte, en pleine coupe, en caisse avec trois personnes qui attendent. Le client qui tombe sur une sonnerie dans le vide ne laisse pas de message : il appelle le commerce d'à côté, ou il réserve ailleurs en ligne.
Pour un commerce qui reçoit 4 à 6 appels par jour, quelques appels manqués par semaine représentent vite plusieurs rendez-vous ou commandes perdus par mois. C'est pour ça que les offres de permanence téléphonique existent — et qu'elles sont chères : derrière, il y a des humains payés à l'heure.
Depuis 2025, une nouvelle catégorie est apparue : les agents téléphoniques IA. Ils décrochent, comprennent la demande, prennent le rendez-vous et vous envoient le résumé. Reste à savoir ce que ça coûte vraiment, et pour quel usage.
Prix constatés en France · septembre 2026
Les trois façons de faire décrocher son téléphone
Télésecrétariat humain
Une secrétaire à distance décroche en votre nom. Offres TPE de 59 € à 150 € HT/mois pour 50 à 150 appels, souvent avec frais d'ouverture et engagement 12 mois. Au-delà : facturation à l'appel (1 à 2 €) ou à la minute.
Pour : cabinets médicaux, artisans du bâtiment avec devis complexes.
Standard IA généraliste
Agents vocaux IA pensés pour les PME et les centres d'appels : de 15 € à 60 € HT/mois pour l'entrée de gamme, jusqu'à plusieurs centaines d'euros avec les intégrations CRM. Il faut configurer soi-même les scénarios et, souvent, prendre un nouveau numéro.
Pour : entreprises avec un service client structuré.
Pico Réception (pour commerces)
Un agent IA déjà configuré pour votre métier et votre boutique (horaires, prestations, ton). 39,90 € HT/mois, 50 appels inclus, puis 0,42 € l'appel. Et le forfait comprend aussi les posts, les affiches et les avis Google.
Pour : coiffeurs, instituts, boulangeries, fleuristes, restaurants, opticiens, artisans.
Fourchettes relevées sur les grilles tarifaires publiques des principaux prestataires français en septembre 2026. Elles évoluent : comparez toujours le nombre d'appels inclus, la durée d'engagement et les frais de mise en service.
Comparatif
Pico Réception face à un télésecrétariat classique
Pour un commerce de proximité qui reçoit moins de 150 appels par mois.
Pico Réception
39,90 € HT/mois
Télésecrétariat humain
59 à 150 € HT/mois
Pour être honnête
Quand un humain reste préférable
Un agent IA est excellent sur les demandes répétitives d'un commerce : horaires, adresse, disponibilité, réservation, commande, « vous faites les retouches ? ». Il l'est moins sur une négociation, une réclamation délicate ou un devis technique. Dans ces cas, Pico prend le message, vous prévient immédiatement et vous rappelez au calme.
Si votre activité repose sur des appels longs et complexes (cabinet, bâtiment, conseil), un télésecrétariat humain ou une vraie embauche restent la bonne réponse. Si votre téléphone sonne surtout pour des questions simples au mauvais moment, l'IA fait le travail pour une fraction du prix.
Mise en place
Activé en moins de 10 minutes
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01
Créez votre compte
Nom de la boutique, métier, ville : Pico récupère votre fiche Google et prépare son accueil avec vos horaires et vos prestations.
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02
Activez le renvoi d'appel
Depuis votre téléphone, en permanence ou seulement sur non-réponse. Nous vous guidons pas à pas, opérateur par opérateur.
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03
Recevez le récap de chaque appel
Qui a appelé, ce qu'il voulait, le rendez-vous ou la commande notée. Vous rappelez seulement si nécessaire.
Vos questions
Ce qu'on nous demande sur le téléphone
Combien coûte un secrétariat téléphonique pour un commerçant ?
Un répondeur IA remplace-t-il vraiment une secrétaire ?
Dois-je changer de numéro ou installer du matériel ?
Que se passe-t-il au-delà des 50 appels inclus ?
Puis-je essayer avant de m'engager ?
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